》客户经理接待客户，让客户初步了解福州装修公司万欣及装修流程。

》客户经理、设计师与客户初恰，了解客户家装需求。

》介绍家装主流设计风格（新古典、现代、欧式、美式乡村、新中式、混搭等），初步了解客户对设计风格喜好。

》参观体验万欣完整家居主材、工艺展示馆。

》介绍家装设计涵盖的项目（平面图、顶面图、立面图、水电分布图、效果图等）。

》根据客户需求，设计师给客户做出预估装修造价。

》家装全包价格参考（惠美·居1700元/㎡，精品·家2500元/㎡，奢华·宅3500元/㎡，均含主材）。

》根据客户住宅装饰地址、要求、面积、选材等，由福州十强装修公司万欣专人专车陪同参观相近（或相似）施工现场供客户参考（参观已入住样板房需预约）。

》客户要求完整设计应与福州装修公司万欣签订“家居装修工程订单协议书”并支付设计定金。建筑面积150㎡以下平层，设计定金3000元；复式楼或平层建筑面积150㎡以上，设计定金5000元；别墅，设计定金8000元。

》设计师现场测量，交流设计构思，确定设计方案。主创设计师、助理设计师、设计部总监共同参与创意、制作全套设计图纸。

》根据设计图纸、万欣菜单式预算表编制详细的基础装修及主材预算清单。

》客户要求设计制作彩色效果图应支付制作费500~800元/张。

》客户未与公司签定施工合同前，将全套设计图、预算带出公司，应按设计师收费标准补齐设计费；

》设计师收费标准（按套内面积计算）：高级设计师：120~150元/㎡（别墅150元/㎡）、主任设计师：150~210元/㎡（别墅210元/㎡）、副总设计师&首席设计师：210~330元/㎡（别墅330元/㎡）、总监设计师330~530元/㎡（别墅530元/㎡）。

》设计费最低5000元起；签定施工的客户，设计费直减50%（即收取50%设计费）。

》客户确定设计方案、效果图及预算等之后，与福州装修公司万欣签定装修施工合同。
》施工付款方式：首付工程造价的40%，主材款50%；土工进场付工程造价的40%，主材款50%；油漆工进场付工程造价的20%（决算时实地现场测量，多还少补）。

》福州装修公司万欣设计师、工程质检、预算师、工程监理进行图纸交底，制定施工组织与工期计划。 

》陪同客户办理装修许可证。工程监理、设计师、客户共同进场，图纸交底、放样。主辅材由公司采购师统一调配。公司委派工程监理管理现场，调度各工种施工人员，组织安全、文明、规范施工。工程项目有变更的，工程监理同客户办理变更单，并根据变更单进行结算，多还少补。

设计师工作：

》设计师、工程监理、客户进行现场放样交底：工程进场交底初放样、样墙体定位→水电放样定位与泥工饰面交底→木工基础交底放样→木工饰面及油漆作业交底→工程收尾灯具、洁具安装定位。变更项目出图设计，提供后期家具及软装饰布置建议。

工程分部经理、工程监理工作：

》各阶段工程主材使用前由客户签收。工程分部经理、工程监理对整个施工过程进行检查验收。同客户一起参与的阶段工程验收为：施工前准备工作验收→瓦工基础验收→水电隐蔽工程验收→瓦工饰面验收→木作基础、木作饰面验收→油漆作业验收→安装及竣工初验。

工程总监及助理（质检）工作：

》阶段定期检查工地，对阶段工程进行复检，对工程质检及工程监理、分部经理工作进行评估考核。

客户服务部工作：

》工程各阶段定期主动回访，施工过程对设计师及工程部相关人员的工作进行监督，及时协调解决客户反馈问题，提高客户满意度。

》工程竣工，初验整改。工程分部经理、工程监理同客户进行现场竣工验收，客户签字认可，结清余款，交付使用，发放工程质保卡。

》工程交付使用后，客服按客户档案定期主动回访，有客户报修时，快速安排工程售后人员解决客户反馈的问题。

》福州装修公司万欣对于该工程面层项目保修两年（防渗漏部分保修五年）；保修期满后上门维修免收管理费，仅收材料费、人工费。VIP客户还享有更多贴心增值服务。